Terug

Klacht: evenement afgelast groupon toch verzilverd

dehoff op 31 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Oosten, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat onze partner niet bereikbaar is. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat u niet kon verzilveren....

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 31 januari 2015

Een klant heeft via Groupon een voucher ontvangen voor de Barcelona Challenge, die echter een dag voor het evenement werd afgelast vanwege slecht weer. De klant probeert de voucher nu te verzilveren voor een andere datum, maar krijgt te horen dat deze al verzilverd is, terwijl er geen reactie komt van de betrokken partijen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en de onduidelijkheid rondom de voucher.

Mijn Klacht:

via zus groupon barcelonachallenge gekregen, zou eind december in r plaaqtsvinden maar avond van te voren afgelast ivm weer, wil nu grouponcode in voorjaarsvakantie verzilveren maar lukt niet, groupon zegt: hij is verzilverd, mail maar naar [email protected] / wouter vink.
en als u antwoord heeft stuurt u dat naar ons en kijken wij.
geen reactie!!!, via facebook barcelona rhoon, zeggen ze :gegevens kloppen niet???
moeten va hun mailen naar barcelonachallenge, en die laten nog niets horen.
wat een gezeur!!!!
onze dochter wil in voorjaarsvakantie de barcelonadag volgen.
kado gever: danielle van [email protected] vd kooistraat nieuw lekkerland
ontvanger jongste dochter: sanne van hoff middelmolen 29 4133 es vianen
ik en er nu al 2 weken weer zoet mee, vooral omdat we van kastje naar muur worden gestuurd

Gewenste Oplossing:

zodra sanne van hoff 29-10-2002 ingeschreven is om in de voorjaarsvakantie de barcelonadag te volgen, liefst in amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 02 februari 2015 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Oosten,

Bedankt voor uw bericht.

Heel vervelend dat onze partner niet bereikbaar is. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat u niet kon verzilveren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

dehoff

Heeft op 06 februari 2015 om 20:43 geantwoord

we hebben niets meer van groupon vernomen, en voorjaarsvakantie komt steeds dichterbij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het