Klacht: Niet klant vriendelijk personeel

Astrid2811 op 31 januari 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

klant is gebeld voor overleg. Zitten momenteel midden in de verhuizing begin volgende maand naar nieuwe lokatie, nieuw pand en geheel nieuwe winkel

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 31 januari 2015

Een klant van Karwei in Deventer ervaart herhaaldelijk onvriendelijke en onkundige service van het personeel. Bij vragen over producten en beschikbaarheid krijgt de klant botte antwoorden, en ook bij het verzoek om hulp met een zware aankoop wordt er niet serieus op gereageerd. De klant is teleurgesteld over de kennis en klantgerichtheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Kom al enige tijd bij de karwei te deventer, er loopt vaak niemand in de zaak en als je iemand vind word je niet vriendelijk geholpen.
-Ik vraag; heeft u toevallig deze in een maat kleiner,
Wordt er bot gezegd; ‘als het er niet bij ligt hebben we het niet’

-Ik vraag; hebben jullie deze boormachine uit de folder
Wordt er gezegd; moet u tussen de boormachines kijken

-Ik koop er een houtkachel
Vraag of iemand die in mijn auto kan tillen, er word om gelachen, ze zoeken 2 nieuwe jongens (15jaar) net in dienst. Die nog maar net de hout kachel konden tillen.

Het persoon heeft geen verstand van de collectie, waar het ligt en is niet op de hoogte van de aanbiedingen in de folder.

Gewenste Oplossing:

-Als het personeel je vriendelijk zou kunnen helpen
-Je niet eerst 15 minuten op zoek moet gaan naar iemand

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 08 februari 2015 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant is gebeld voor overleg. Zitten momenteel midden in de verhuizing begin volgende maand naar nieuwe lokatie, nieuw pand en geheel nieuwe winkel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM