Marleen Bouwman op 31 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Bouwman, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u tot op heden geen retourprocedure heeft ontvangen. We hebben dit nogmaals ingediend. U ontvangt straks ook een bevestigingsmail hierover met een hele uitleg. We hopen u hiermee voldoende te...
Ik vind de oplossing goed! Ik heb de e-mail ontvangen, zodat ik vervolgens mijn trackcode kon invullen. Vervolgens staat er dat ik binnen 30 minuten een e-mail ontvang, deze e-mail...
Een klant heeft een jas besteld via Groupon, maar deze is te klein. Ondanks herhaalde pogingen om het retourformulier te downloaden en contact met de klantenservice, heeft de klant het formulier nooit ontvangen, terwijl de retourtermijn bijna verstreken is.
Ik heb een jas via Groupon besteld, maar deze is helaas te klein. Ik wil deze graag retourneren, maar ik kan met geen mogelijkheid het formulier downloaden. Ik heb al met de klantenservice gebeld, zij gaven aan mij het formulier te sturen per e-mail. Ik heb nooit een formulier gezien. Het is inmiddels al een tijd geleden en het product moet eigenlijk binnen 2 weken worden teruggestuurd.
Als ik de jas kan retourneren en mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 14:52 geantwoord
Beste mevrouw Bouwman,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat u tot op heden geen retourprocedure heeft ontvangen. We hebben dit nogmaals ingediend. U ontvangt straks ook een bevestigingsmail hierover met een hele uitleg.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 04 februari 2015 om 10:30 geantwoord
Ik vind de oplossing goed! Ik heb de e-mail ontvangen, zodat ik vervolgens mijn trackcode kon invullen. Vervolgens staat er dat ik binnen 30 minuten een e-mail ontvang, deze e-mail heb ik niet ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
