Mijn Klacht:
ik schrijf dit bericht na problemen van mij ouders met het opzeggen van canal digitaal
naar aanleiding van een overstap willen zij hun contract bij canal digitaal opzeggen geen probleem zou je zeggen nu is het geval dat canal digitaal aangeeft dat het contract loopt tot 31 dec 2016 het zou verlengt zijn door mijn vader tussen kerst en oud en nieuw 2014 dit zou telefonisch gebeurt zijn ook zou hiervan een bandopname moeten zijn er zou met hem gebeld zijn op hun huis aansluiting en de opdracht zou door hem zelf bevestigd zijn.
nou is het geval dat mijn vader op 16 december 2014 opgenomen is voor een operatie aan darmkanker hij is tot op heden nog niet ontslagen uit het ziekenhuis en in de tussentijd ook niet thuis geweest omdat er zich een reeks complicaties hebben voorgedaan
wij hebben bij canaldigitaal de bandopname opgevraagd maar hier nog geen reactie op mogen ontvangen dit omdat canal digitaal blijft beweren dat mijn vader zelf de opdracht heeft gegeven wat niet mogelijk is omdat hij aantoonbaar met medische verslagen van het ziekenhuis niet thuis had kunnen ziijn op het moment dat canaldigitaal gebeld zou hebben
Gewenste Oplossing:
beëindiging abonnement en excuses
