tjindoboss op 29 januari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Dan kijken wij de verzendstatus voor u na. Wij hopen u hierbij voldoende te...
Een klant heeft een jas besteld via Groupdeal, maar na twee weken nog geen product ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en om een terugbetaling te vragen, ontvangt de klant geen duidelijke reactie van het bedrijf.
Had een jas besteld en vind het te lang duren. Ik mail met hen en ze zeggen dat het komt maar vervolgens gebeurd er niks. Dus heb ik om mijn geld terug gevraagd en dan ontwijken ze dat onderwerp of reageren ze niet erop.
Als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2015 om 15:27 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Dan kijken wij de verzendstatus voor u na.
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
