Klacht: Polaroid tablet binnen 8 maanden 2 maal kapot

deborapoll op 29 januari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Blokker
Status In behandeling
Datum 29 januari 2015

Een klant heeft een Polaroid tablet gekocht bij Blokker, die binnen acht maanden twee keer defect raakte. Na een eerste reparatie onder garantie, bleek het apparaat opnieuw kapot te zijn, maar de reparateur stelde dat de schade aan het display niet onder de garantie viel. De klant is teleurgesteld, omdat de tablet nooit gevallen is en de oplader ook al eerder kapot ging, wat extra kosten met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Mijn zoon van 11 heeft een tablet gekocht bij Blokker op 22 april 2014, juli 2014 was hij al kapot gegaan, opgestuurd en gerepareerd, garantie. Nu is de tablet weer kapot gegaan eind december 2014, op 6 januari 2015 opgestuurd via TNT, die gooien overigens met de pakjes. De reparateur zegt dat het display paneel gebroken is en dat het niet onder de garantie valt. De tablet is hier nog nooit gevallen, die jongen is er zeer zuinig mee, want hij heeft hem zelf betaald. Na 2 maanden was de oplader trouwens ook al kapot en heeft hij voor € 20 weer een nieuwe moeten kopen. En nu na 8 maanden heeft hij helemaal niets meer want de reparatiekosten vallen volgens hun niet onder de garantie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn zoon een nieuwe Polaroid tablet krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM