KarinW op 27 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw van der Wilk, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product niet geleverd en onze partner niet bereikbaar is. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U krijgt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling per e-mail....
Het geld is nog niet ontvangen.
Een klant heeft op 23 november 2014 een foto op canvas besteld via Groupon bij Pixcanvas, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het ontvangen van een bestelnummer en een bevestiging per e-mail, heeft de klant geen reactie gekregen op de e-mails die zijn gestuurd naar Pixcanvas over de klacht.
Via Groupon bij Pixcanvas een foto op canvas besteld op 23 november 2014. Tot op heden nog geen foto opvangen.
Wel een bestelnummer en bevestiging per e-mail ontvangen dat hij is besteld.
Al wel mijn klacht gemaild naar Pixcanvas maar geen reactie ontvangen.
Wanneer de foto op canvas wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 15:08 geantwoord
Beste mevrouw van der Wilk,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat uw product niet geleverd en onze partner niet bereikbaar is.
We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling.
U krijgt binnen 5 werkdagen een terugkoppeling per e-mail.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en onze excuses namens onze partner.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Het geld is nog niet ontvangen.
Heeft op 04 februari 2015 om 16:16 geantwoord
Het geld is nog niet ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
