Henkjj op 26 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer Oosterhout, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw voucher niet kunt verzilveren. Echter uit uw bericht kan ik niet goed opmaken over welk product het gaat. Wilt u ons doorgeven welke voucher u niet kunt verzilveren?...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een Groupon-coupon te verzilveren, maar ondervond problemen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail waren niet succesvol. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al dagen mijn groupon te verzilveren maar het lukt niet. Heb ook groupon geprobeerd op te bellen, maar kreeg te horen dat die momenteel niet bereikbaar zijn. Vervolgens verschillende e-mail adressen geprobeerd, maar die zijn niet correct.
Wanneer het probeer opgelost is en ik aan de slag kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 11:06 geantwoord
Beste meneer Oosterhout,
Bedankt voor uw bericht.
Heel vervelend dat u uw voucher niet kunt verzilveren. Echter uit uw bericht kan ik niet goed opmaken over welk product het gaat.
Wilt u ons doorgeven welke voucher u niet kunt verzilveren?
U kunt ons ook bereiken onder het telefoonnummer 0204350369.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
