Beste meneer Rooijakkers, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product niet geleverd is. Echter ik zie een aankoop op 15.10.2014 van Pixcanvas die op 7.1.2015 terugbetaald is vanwege geen levering. Wil u uw banggegevens controleren of het geld...
Een klant heeft via Groupon twee canvas tegoedbonnen aangeschaft voor Pixcanvas, maar na het plaatsen van een bestelling op 2 december 2014 heeft hij tot eind januari nog steeds geen levering ontvangen. De communicatie met Pixcanvas verloopt moeizaam, met weinig reacties en onduidelijke antwoorden in slecht Nederlands, en het enige beschikbare telefoonnummer is Italiaans.
Via GROUPON 2 canvas tegoedbonnen gekocht voor het bedrijf Pixcanvas. Op 2-12-2014 1 canvas besteld. Er stond voor de levering 3 weken. Nu inmiddels eind januari en nog steeds niks binnen. Bedrijf Pixcanvas antwoord bijna niet via de email en als ze antwoorden is het in slecht nederlands. Daarnaast staat er alleen een italiaans telefoonnummer.
Als ik de bestelde canvas krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 13:49 geantwoord
Beste meneer Rooijakkers,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw product niet geleverd is.
Echter ik zie een aankoop op 15.10.2014 van Pixcanvas die op 7.1.2015 terugbetaald is vanwege geen levering.
Wil u uw banggegevens controleren of het geld al binnen is? Binnen 2 weken zou het geld teruggestort worden.
Onze excuses namens onze partner.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
