Klacht over Blokker: wel fiets geen accu

Mijn Klacht:

Medio december 2014 een KempStarley Obseerverfiets gekocht. Levering fiets binnen twee werkdagen, helaas zonder accu. Fiets werd omgeruild, helaas weer geen accu. Na 7 keer gebeld te hebben met klantenservice is het Blokker niet gelukt om mij een accu te leveren. Gisteren werd mij voorgesteld om zelf een accu aan te schaffen en de kosten te declareren. Heb ik niet gedaan want zo’n accu kost €425 en dat vind ik wat veel om voor te schieten. Maandag 26 januari wordt de fiets opgehaald en wordt het aankoopbedrag teruggestort. Jammer dat Blokker niet in staat blijkt iets dat zo simpel is adequaat op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Gaat niet lukken omdat dit een cadeau van mijn kinderen was wegens mijn pensionering. Dat cadeau is dus in het water gevallen, jammer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 26 januari 2015 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van den Broek,

Hartelijk dank voor uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Helaas hebben wij u geen oplossing kunnen bieden en wij willen onze oprechte excuses hiervoor aanbieden. De retour betaling is inmiddels in werking gezet.

Met vriendelijke groet,

Blokker klantenservice

Klacht: wel fiets geen accu

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels