Mijn Klacht:
Ik heb op 29-12-2014 een fietslampje besteld
maar heb het tot op de dag van vandaag 24 januari 2015 nog niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik ze binnenkort ontvang, want het zou binnen 12 werkdagen worden afgeleverd worden.
Klacht: Fietslampje nog niet ontvangen
Chahid1996 op 24 januari 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Helaas heeft de verzending van onze fietslampjes enige vertraging opgelopen omdat de lampjes tijdelijk waren uitverkocht. Heeft u de lampjes inmidels wel ontvangen? Zo niet, zou u ons dan kunnen mailen naar [email protected] Dan zullen wij nagaan waar uw bestelling...
Een klant heeft op 29 december 2014 een fietslampje besteld bij 12deals.nl, maar heeft dit product tot 24 januari 2015 nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 28 januari 2015 om 15:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Helaas heeft de verzending van onze fietslampjes enige vertraging opgelopen omdat de lampjes tijdelijk waren uitverkocht.
Heeft u de lampjes inmidels wel ontvangen? Zo niet, zou u ons dan kunnen mailen naar [email protected] Dan zullen wij nagaan waar uw bestelling is gebleven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
