Mijn Klacht:
Vandaag ontving ik van Otto op zeer dreigende toon een ‘laatste aanmaning’ voor de maandtermijn van mijn krediet bij Otto. Als ik niet binnen 4 dagen zou betalen, zou Otto een incassobureau inschakelen en mij aanmelden bij het BKR. Ik betaal echter elke maand keurig op tijd mijn maandtermijn en er is dus helemaal geen sprake van een achterstand. Otto beweerde ook nog mij schriftelijk in gebreke te hebben gesteld, wat dus niet gebeurd is. Dat kan ook helemaal niet, want ik betaal elke maand op tijd. Toen ik per mail een klacht indiende bij Otto over deze gang van zaken, kreeg ik (zonder enige excuses) een e-mail terug van de afdeling Debiteurenbeheer, dat hun eerdere dreigende ‘laatste aanmaning’ slechts bedoeld was als ‘geheugensteuntje’ voor de betaling (die dus al verricht was). Deze intimidatietechnieken van Otto zijn echt beneden alle peil!
Gewenste Oplossing:
Als Otto mij geen dreigende onterechte aanmaningen meer stuurt en excuses aanbiedt voor deze gang van zaken.
