Mijn Klacht:
Ik ben ruim 12 jaar lid van Canal Digitaal, ik heb een kantoor met 2e huis voor zakelijk gebruik. Ik heb 4 kaarten en betaal ruim 40,- per maand. Mijn boekhouder zegt dat deze kosten aftrekbaar zijn omdat het mijn kantoor is met 2e huis waar ik belasting over betaal, enkel moet ik wel btw factuur hebben. Proberen in te loggen wat na 3 dagen pas lukt en kijk naar facturen, hier staat in mijn Canal digitaal geen rekeningen beschikbaar. Ik bellen met Canal Digitaal en proberen uit te leggen dat ik een factuur wil waar ik maandelijks voor betaal. Ik krijg te horen van een zeer onvriendelijke dame dit kan niet omdat u geen zakelijke klant ben. Ik vraag dus om dit te worden, nou dan moet u een ander nummer bellen en hier verder vragen, dit maar gedaan en krijg van deze vriendelijke business meneer te horen dat ik minimaal 15 kaarten moet afnemen om zakelijke klant te worden. OPLICHTERS zijn dit, je word van kastje naar de muur gestuurd. Weer terug gebeld en krijg te horen dat ik geen btw factuur kan krijgen, dan maar ook gelijk gevraagd waarom ik niet online de facturen kan inzien en krijg als antwoord dat dit binnenkort is opgelost. Nu 3 maanden later nog steeds niet opgelost, meerdere mails gestuurd maar geen antwoord. Schandelijk hoe hun met klanten omgaan, als je opzegt dan kan alles en krijg je gelijk iemand aan de lijn en zijn ze vriendelijk. Hopelijk komt er iets anders zodat ik deze MAFFIA niet meer nodig heb. Ligt geen kabel enkel internet maximaal 6MB dus niet optimaal met 4 tv’s.
Gewenste Oplossing:
Als ik een btw factuur krijg en als klant te woord gestaan.
