Klacht: Dossier niet gesloten na betaling

Clau2412 op 22 januari 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 24 januari hebben wij een mail verzonden naar betrokkene waarin een uitgebreide toelichting wordt gegeven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Na het aflossen van een restschuld op 1 januari 2015, bleef een loonbeslag bestaan. Ondanks bevestiging van het incassobureau Groenewegen dat de werkgever op de hoogte zou worden gesteld, werd dit niet gedaan, waardoor het salaris ten onrechte werd ingehouden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door een restschuld na de verkoop van mijn huis is er 3 jaar geleden een loonbeslag ontstaan. Het nog openstaande bedrag heb ik op 1-1-2015 in 1x afgelost. Op 8-1-2015 contact gehad met Groenewegen om te vragen of het bedrag binnen was en of het voor de volgende loonbetaling aan mijn werkgever doorgegeven zou worden dat het loonbedrag opgeheven dient te worden. Geen zorgen werd mij verzekerd, mijn werkgever zou meteen een brief ontvangen om het loonbeslag te stoppen. Vandaag de uitbetaling van mijn salaris gehad en tot mijn stomme verbazing nog steeds het beslag ingehouden. Groenewegen gebeld en blijkt dat mijn werkgever nog helemaal niet op de hoogte is gebracht! Nu moet ik dus maar wachten tot dit wel is gebeurd en ik mijn ten onrechte ingehouden salaris krijg. Schandalig dat er 3 weken na dat je alles hebt betaald de werkgever niet op de hoogte wordt gebracht. Als ze moeten innen zijn ze er als de kippen bij maar als alles afgehandeld is en er een dossier gesloten moet worden is er geen snelheid te bekennen!

Gewenste Oplossing:

Mijn werkgever moet per direct op de hoogte gebracht worden dat het loonbeslag is opgeheven en ik mijn door Groenewegen ten onrechte ingehouden salaris betaald krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 26 januari 2015 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 januari hebben wij een mail verzonden naar betrokkene waarin een uitgebreide toelichting wordt gegeven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM