Terug

Klacht: slechte service winkel bij niet goed werkende waterkoker.

weigelia20 op 22 januari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Meggelen, Hartelijk dank voor uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij raden u aan om met het artikel en een geldig aankoopbewijs (factuur, kassabon of kopie van een bankafschrift) naar...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een klant heeft in december 2014 een Tomado waterkoker gekocht bij Blokker in Bergschenhoek, maar ondervond problemen met de schakelaar die steeds weer uitspringt. Ondanks een poging van de filiaalhouder om het probleem te verifiëren, werd er geen oplossing geboden en vroeg de klant om hulp bij het ruilen van het defecte apparaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In december 2014 kocht ik een Tomado waterkoker bij het filiaal Bergschenhoek. De schakelaar springt na te zijn ingedrukt altijd weer uit en moet je dus 2 tot 3 x aanschakelen. De filiaalhouder probeerde het ook (niet in bijzijn van ondegetekende) en kwam terug dat er geen probleem is. Bij de vraag of ik dan het dan kon laten zien werd op geantwoord “dat hij dat niet wilde” Nu weer thuis met de niet goed functionerende schakelaar vraag ik uw hulp. Graag wil deze ruilen en een andere ontvangen.
Model Tomado RVS TM -5504 waterkoker € 24.99
aankoopdatum 17/12 2014
winkel voor klacht bezocht 8 januari 2015

Gewenste Oplossing:

Waterkoker moet grruild kunnen worden binnen garantietijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 26 januari 2015 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Meggelen,

Hartelijk dank voor uw klacht. Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij raden u aan om met het artikel en een geldig aankoopbewijs (factuur, kassabon of kopie van een bankafschrift) naar het dichtstbijzijnde Blokker filiaal te gaan om deze daar te laten beoordelen. De medewerkers van de winkel zullen dan met een passende oplossing voor u komen. Indien zij u hier niet bij willen helpen, dan raden wij u aan om aan te geven dat de winkel telefonisch contact op moet nemen met de klantenservice zodat wij dit met hun kunnen afhandelen. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Blokker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het