EM74 op 21 januari 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
e-mail verzonden met passende oplossing
Een consument ervaart problemen met de Revitalift Laser 3x Nuit crème van L’Oréal. Bij opening was de crème dun en vloeibaar, maar na enkele dagen werd deze dik en gelatineachtig. De klant vindt dit teleurstellend gezien de prijs van het product.
De creme was heel dun, bijna vloeibaar toen ik het potje opende. Na een paar dagen werd de creme ineens dik en “lobbig”. Nu is de creme zo stijf dat het wel gelatine lijkt. Beetje jammer van zo’n dure creme.
Geld retour of vervangend product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2015 om 12:01 geantwoord
e-mail verzonden met passende oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
