truus.kerpershoek op 21 januari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw Kerspershoek, Hartelijk dank voor uw bericht. Door een interne storing zijn wij niet in de gelegenheid geweest uw bestelling tijdig te leveren. Wij hebben u zojuist via de mail een 15% kortingscode toegestuurd, deze kunt u gebruiken bij...
Een klant van Blokker heeft op 20 januari 2015 een bestelling geplaatst, met de verwachting deze de volgende dag te ontvangen. Na een dag thuis te hebben gewacht, ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat er pas op 23 januari meer informatie zou volgen over de levering. De klant was teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan duidelijkheid.
20-01-2015 wat bestelt om 13.04 en dan lees je voor 21,00 Bestel de andere dag in huis nee dus zit je de hele dag binnen te wachten schrijf je een mail krijg je als antwoord ik hoor het de 23-01 hoe dat komt.
Alles was in voor raad
Dat als ik wat voor 21,00 bestel dat ik het dan de andre dag in huis mits er voorraad is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2015 om 09:10 geantwoord
Geachte mevrouw Kerspershoek,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Door een interne storing zijn wij niet in de gelegenheid geweest uw bestelling tijdig te leveren. Wij hebben u zojuist via de mail een 15% kortingscode toegestuurd, deze kunt u gebruiken bij uw volgende bestelling. Onze excuses voor het onstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
