Ireth op 20 januari 2015 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een vriendin van de klager heeft een pakket met drie boeken verstuurd via Kiala, maar dit pakket is verloren gegaan in het sorteercentrum. Ondanks meerdere verzonden e-mails, ontvangt de klager slechts traag antwoord en de vergoeding die is aangeboden bedraagt slechts een derde van het betaalde bedrag, wat tot ontevredenheid leidt.
Een tijdje geleden heeft een vriendin van mij een pakket verstuurd, met daarin 3 boeken.
Het pakket is kwijtgeraakt in het sorteercentrum van Kiala, heb meerdere mails gestuurd, maar word zeer laat op gereageerd.
Vergoeding gekregen, dit was slechts een derde van het bedrag van wat ik had betaald.
Ben er totaal niet tevreden mee
Als Kiala het volledige bedrag vergoed wat ik had betaald, en toch nog intensief op zoek gaat naar het pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
