Mijn Klacht:

Op 1 december 2014 ben ik bij uw winkel geweest in verband met een leuke actie van rolgordijnen. Ik heb leuke rolgordijnen uitgekozen en laten bestellen. In de winkel is mij toegezegd dat voor de kerst 2014 er geleverd zal gaan worden, de levertijd zal namelijk 2 à 3 weken zijn. Er is hierbij getuige aanwezig geweest die dit kan beamen. De verwachtte levertijd zal nu week 5 zijn, is mij telefonische toegezegd.

Ik wil u erop wijzen dat een mondelinge overeenkomst rechtsgeldig is. Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding, zie artikel 6:217BW.

Eind december 2014 heb ik telefonisch contact opgezocht met uw organisatie om te verifiëren waar mijn bestelling blijft. Het was helaas nog niet binnen en er zal geïnformeerd gaan worden naar de status van deze order. Uw organisatie laat niets van zich horen tot vorige week. Er is telefonisch contact met mij opgenomen en aangegeven dat de bestelde rolgordijnen uit de collectie gaan. Uit verschillende vestigingen van uw organisatie worden mijn rolgordijnen verzameld en deze worden naar de verwerker verstuurd.

In december hebben wij duidelijk een overeenkomst opgesteld met nieuwe rolgordijnen en geen restpartijtjes die in de vestigingen zijn overgebleven waarbij de kans bestaat op onderlinge kleurverschillen en daarbij komt dat er veel te laat wordt geleverd, dit is niet conform onze afspraak en u heeft geen juridische grondslag voor te late levering. Het is geen sprake van overmacht. Er is hier duidelijk sprake van een wanprestatie.

Wettelijk is het momenteel mogelijk om de koopovereenkomst te ontbinden. Zover wil ik het uiteindelijk niet laten komen. Ik verzoek u om een voorstel aan mij te doen van reëel tegemoetkoming van de overlast die ik hiervan ondervind.

Gewenste Oplossing:

reëel tegemoetkoming