Leonie Siebelink op 27 januari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Wij hebben meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Wij hebben mevrouw excuus aangeboden en een bosbloemen toegezonden. Uit onze administratie blijkt tevens dat de bestelling vandaag, 27 januari 2015 is bezorgd. Wij hebben met de...
Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd op een bestelling van 230 euro, die al betaald is. De klant ervaart dat contact met de klantenservice moeilijk is en meldt onbeschoft gedrag tijdens een videobellen, waarbij hij werd aangesproken om zich normaal te gedragen. De situatie is inmiddels opgelost.
Wacht al heel erg lang op bestelling 230,00 al lang betaald. Contact nauwelijks mogelijk behalve vide bestelling. Maar daar enorm onbeschoft behandeld. Moest zelfs mijn bek dicht houden en normaal doen. PARDON! !!! Heb 230 betaald voor Tot nu toe NIKS.
Geld terug of deze week mijn bestelling met mogelijkheid van retour bij tegenvallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 14:58 geantwoord
Wij hebben meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de klant. Echter helaas tevergeefs. Wij hebben mevrouw excuus aangeboden en een bosbloemen toegezonden. Uit onze administratie blijkt tevens dat de bestelling vandaag, 27 januari 2015 is bezorgd. Wij hebben met de medewerker die mevrouw heeft gesproken gepaste stappen ondernomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
