Mijn Klacht:
Voor mijn studie HBO rechten heb ik eind november boeken besteld. Helaas heb ik deze nooit mogen ontvangen. Toen ik contact opnam met de klantenservice van Studystore werd aangegeven dat de boeken wel verstuurd zijn. Ondanks het feit dat ik niks had ontvangen…. Helaas werd ik in eerste instantie niet serieus genomen. Pas toen ik dreigde met een aangifte bij de politie was Studystore bereid om 157 euro te crediteren. Dit heeft begin / midden december gespeeld, we zitten nu in januari en ik heb nog geen 1 euro mogen ontvangen. Herhaaldelijk gebeld en steeds het zelfde verhaaltje… we doen 1 x per 2 weken een betalingsronde en door de kerstdagen is er wat fout gegaan… Ik heb alle mogelijke smoesjes gehoord van Studystore… Ik ben me geld kwijt en mijn boeken! Ze beloven voor het weekend met geld terug te storten maar MOGELIJK ook na het weekend! Ik heb 0% vertrouwen en een aangifte lijkt geen slecht idee… HELAAS
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het volledige bedrag terug krijg op mijn rekening voor het weekend! Dus voor 17 januari.
