Mijn Klacht:
Ik heb op 6 dec. 3 pakketten geroutineerd (2 naar mango outlet en 1 naar mango). De pakketten van de mango outlet zijn netjes verwerkt en het geld is teruggestort, het pakket van de mango is wel aangekomen en Katwijk, hun depot, maar niet aangekomen bij hun magazijn in Spanje. Ik heb 4 keer gebeld en een klacht ingediend. Je hoort niets van hen en ze kunnen je ook geen informatie geven, anders dan dat ze niet weten waar het pakket is gebleven. Hun schuld, maar ik als klant mag wachten op mijn geld. Het is nu ruim 6 weken geleden en ze doen niets. Ze geven ook aan dat ze hele zending kwijt zijn en dat het hier om een aanzienlijk aantal klanten gaat, die allen dezelfde vragen stellen. Ik vind dit onbegrijpelijk en heb al meerdere keren aangegeven dat ze het geld dienen terug te storten met of zonder pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mijn geld wordt teruggestort waar ik recht op heb.
