Klacht: Misleiding

Jola23 op 14 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Crocq, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw kortingscode niet verwerkt is. Echter de kortingscode is alleen geldig voor de locale deals. Onder locale deals vallen restauranten, behandelingen, tickets etc. Vandaar dat uw aankoop niet gelukt is. Ik...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 januari 2015

Een gebruiker van Groupon ervaart misleiding door een aangekondigde extra korting van 15 procent die niet van toepassing blijkt te zijn op geselecteerde hotels. Daarnaast merkt hij op dat de aanbiedingen vaak niet concurrerend zijn in vergelijking met andere websites of directe boekingen bij organisaties. De klant vindt het teleurstellend, aangezien Groupon in het verleden scherpere prijzen bood.

Mijn Klacht:

Ze roepen bovenaan de categorie waarin je kijkt en zoekt dat je extra 15 Proc krijgt, hierover krijg je zelfs een apart mailtje. Maar na twee hotels die ik aanklikte om te boeken bleek dat net op deze de 15 procent extra NIET geldt.
En als ik dan toch bezig ben, soms zijn de aanbiedingen helemaal niet zo scherp en krijg je op een andere site of direct bij de organisatie ook voor elkaar.
Jammer want toen ze net begonnen waren ze wel scherp in prijs.

Gewenste Oplossing:

Dat ze expliciet melden op welk thema of hotel je wel extra 15 procent korting krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 15 januari 2015 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Crocq,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat uw kortingscode niet verwerkt is.
Echter de kortingscode is alleen geldig voor de locale deals. Onder locale deals vallen restauranten, behandelingen, tickets etc.
Vandaar dat uw aankoop niet gelukt is.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM