Mijn Klacht:
Ik ben er zojuist achtergekomen dat credits een verloopdatum hebben bij Groupon.
De mevrouw die ik zojuist gesproken heb die wist mij te vertellen dat dit waarschijnlijk in de mails heeft gestaan die ik van groupon heb gekregen ten tijde dat de credits werden bij geschreven. Deze heb ik waarschijnlijk niet gelezen omdat ik ervan uit ging dat het alleen een melding was dat mijn credits waren bij geschreven.
Nu blijkt dat mijn credits dus per 31 december 2014 vervallen zijn, net nu ik ze 14 dagen te laat dus blijkbaar wilde gaan inleveren.
Volgens de medewerker kan ik ze ook niet terugkrijgen? Ik vind dit eigenlijk niet kunnen. Bij de bank kunnen ze toch ook niet zeggen u heeft uw geld te lang laten staan en nu is het weg?
Had in ieder geval een e-mail gestuurd dat mijn credits binnenkort kome te vervallen als er dan al een vervaltermijn aan zit. Dat had dan in ieder geval nog wel zo netjes geweest.
Gewenste Oplossing:
Als mijn credits weer terug gestort worden.
