Klacht: geen mail of pakketje

nicole1987 op 14 januari 2015 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Ik heb het nagekeken en ik bevestig dat uw pakje vandaag werd verstuurd. De tracking is al beschikbaar met dit 3S nummer : 3SDFB0000088250. U zult uw pakje spoedig ontvangen. Als u een andere vraag heeft, kunt u ons...

Bedrijf Kiabi.nl
Status Opgelost
Datum 14 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling geplaats vorige week maar tot heden geen bericht gekregen of me bestelling onderweg is, deze zou deze week bij me thuis geleverd zijn. Dit gaat om een jurk en pumps en t is voor mijn trouwen voor volgende week maandag de 19de, graag wil ik weten wanneer ik me pakketje ontvang, en zowiso wil weten of het voor zaterdag de 17de is anders moet ij op zoek na andere trouwkleding.

Gewenste Oplossing:

Ik zou te vreden zijn als mijn pakketje voor aanstaande zaterdag de 17de van januarie binnen is zodat ik me daar geen zorgen over hoef te maken, of dat me geld direct terug gestort word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 15 januari 2015 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ik heb het nagekeken en ik bevestig dat uw pakje vandaag werd verstuurd. De tracking is al beschikbaar met dit 3S nummer : 3SDFB0000088250.

U zult uw pakje spoedig ontvangen.

Als u een andere vraag heeft, kunt u ons een email sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten