Mijn Klacht:
Op 15 sept abonnement bij Tele 2 via Belsimpel.nl besteld.
na het invullen van EAN bleek het een onbekende telefoon te zijn(dit ivm gratis aanvraag tablet) niet herkent door Samsung.
Is intern geregeld door Belsimpel. 21/10 ging abonnement in en direct al veel zaken die het niet deden. Heb heel veel gebeld vanaf 5 november’zou aan Tele 2 liggen. Die hebben er alles aangedaan maar niet gelukt.
Moest naar een samsungservice in Barneveld. Daar crashte de telefoon en werd vermeld: eis een nieuw toestel deze is gebruikt en komt niet uit Nederland. Opgestuurd via Belsimpel naar Dynafix met de volgende klachten: website alleen in het Hongaars en niet te veranderen, batterij binnen 4 uur leeg, kan niet sms’en en geen gebruik maken van mijn bundel. foto’s worden verwijderd zoals ook tel nummers enz. enz. Zgn gerepareerd maar helaas nog steeds dezelfde klachten dus eindeloos gebeld. Enige oplossing”: weer opsturen voor reparatie. Had binnen 31 dgn moeten bellen, deed dit ook omdat ik de telefoon per 21/10 ging gebruiken maar zij zeggen dat ze de telefoon eerder opstuurden en dat telt. Mijn eis van een nieuwe telefoon(ook samsung zelf gebeld die het hier mee eens waren ‘hebben de melding van Samsung Barneveld nl ontvangen van een ogenschijnlijk tweedehands en Hongaars toestel) deed niet ter zake.
Gewenste Oplossing:
als ik een goed werkend en vooral nieuw toestel heb.
