Mijn Klacht:
door stopzetting van de gratis doorgifte van de nl publieke zenders was ik gedwongen per 1 aug. 2014 een abonnement af te sluiten bij Canal Digitaal voor E 12,90 per maand met de eerste 6 maanden gratis. Zonder mij ergens van op de hoogte te stellen, noch per mail, noch per brief, heeft men per automatische incasso E 15,90 afgeschreven van mijn rekening. Toen ik tel. protesteerde en mijn volmacht wilde intrekken dreigde de medewerkster van Canal Digitaal onmiddellijk met inschakeling van een incasso-buro. Op mijn mail van 9 jan. jl. aan de directie is niet gereageerd. Als je een contract afsluit voor 24 maanden vind ik sowieso niet dat de leverancier de prijs tussentijds mag verhogen. In 2007 had ik ook al een zeer negatieve ervaring met Canal Digitaal. De onterecht afgeschreven bedragen zijn tot op de dag van vandaag nooit gerestitueerd. Ik had achteraf beter kunnen weten
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van de E 15,90, een bedrag dat ook nog eens een maand te vroeg is geind. (Dit heeft men tel. overigens wel erkend) en vanaf nu houden aan het contract dat ik heb afgesloten, dus E 12,90 per maand tot de einddatum en dit bevestigen in een mail of brief aan mij.
