Klacht over Canaldigitaal: verkeerde voorlicht…

Mijn Klacht:

Dhr/Mevr.
ik ben sinds 10-11-2007 klant bij Canal Digital,contract nummer 21131527.
Dit om de Poolse tv uitzendingen te volgen (astra) via de schotel.Maar nu de Poolse uitzendingen over gaan op Hotbird,kwam ik er achter,dat ik al deze tijd , een pakket betaal waar ik nooit naar kijk,daar ik kabel heb.Dit was geregeld door het BCC filiaal in Zeist.Deze persoon zei dat het zo moest om de Poolse uitzending te ontvangen.Maar nu blijkt dat dit niet zo is,en dat ik ten onrechte een pakket betaal € 29,95 per maand. Ik verzoek U dan ook,om terugbetaling v.d.betaalde pakket kosten,v.a. 10-11-2007. a €.29,95 per maand.

Gewenste Oplossing:

Gezien deze situatie ben ik helemaal niet tevreden over de gang van zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 21 januari 2015 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Op 14-1-2015 hebben wij u laatst bericht:

Zenderlijsten met deze informatie staan gratis ter beschikking op onze website. Deze worden niet verstuurd bij het contract.
Omdat u al die tijd beschikking hebt gehad tot het Entertainment pakket met bijbehorende zenders, kunnen wij helaas niet overgaan tot een vergoeding.
Het spijt ons zeer dat deze vervelende situatie zich voordoet.
Zoals eerder gemeld kunt u het contract telefonisch of schriftelijk laten beëindigen.

Wij hopen u bij dezen voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Klacht: verkeerde voorlichting.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1