Mijn Klacht:

Kom net uit de applestore amsterdam en ben niet tevreden. Ben beneden goed geholpen door een jongen die mij kon vertellen dat ik een kabeltje voor mijn iphone nodig had en dat mijn telefoon dan weer gewoon zou gaan laden. Hij verwees mij naar boven.

Boven een andere jongen aangesproken, die mij het kabeltje aan kon reiken, maar gaf mij de tip dat ik eerst bij een van zijn collega’s moest vragen of het onder de garantie valt en dan zou ik het kabeltje meekrijgen ipv 19 euro te moeten betalen.

Weer een andere jongen hielp mij verder en ik had mazzel, het kabeltje valt onder de garantie die ik nog 83 dagen heb en was dus in de veronderstelling dat ik het kabeltje zo mee zou kunnen krijgen. Maar helaas!

Nu komt het…. ik heb al een tijdje staan te wachten om te kijken of het onder de garantie viel en nu moest de jongen op zoek naar iemand die de case kon inboeken en dan pas kon ik het kabeltje meekrijgen. Ik had pech niemand was in de gelegenheid om het product te registeren, dus ik had de keus om het te kopen of een afspraak te maken om het kabeltje in te boeken en dan was het gratis. In de tijd dat de jongen op zoek was naar een collega om de case aan te maken, had hij het al lang en breed kunnen doen en was ik zeer tevreden naar buiten gegaan.

Ik heb echt geen tijd over om weer terug te komen om het product alleen maar administratief te laten verwerken. Kunnen ze ook bij de kassa.

Ik was al geërgerd dat ik voor het kabeltje de stad in moest en nu helemaal, omdat ik heb moeten betalen, terwijl ik eigenlijk gewoon recht heb op een gratis kabeltje.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld 19 euro terug gestort krijg op mijn rekening, ik hoor graag welke gegevens er nodig zijn?

Ik heb de bon van het kabeltje bewaard.