Klacht: Blokker als hoofdleveracier van Tomado blender

a.schriemer op 09 januari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schriemer, Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren met uw blender. Naar aanleiding van uw klacht moeten wij helaas vermelden dat wij geen losse onderdelen van deze blender kunnen leveren. Wij raden u aan...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Een consument heeft problemen ondervonden met een Tomado blender die bij Blokker is aangeschaft. Na anderhalf jaar gebruik is de afdichtingsring defect geraakt en de winkel heeft geen vervangend onderdeel kunnen bieden, terwijl de consument werd doorverwezen naar Handyman, die bevestigde dat Blokker de enige leverancier is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een apparaat van 1 1/2 jaar , heeft weinig onderdelen en zeer demontabel voor het noodzakelijke onderhoud na ieder gebruik van het apparaat. Het enige wat kwetsbaar is , is de afdichtingsring tussen die gemonteerd is in de glazen in de glazen houder en die er voor moet zorgen dat de vloeistof in het glas blijft. Dor onvoorziene omstandigheden is deze kwetsbare ring defect en dient te worden vervangen.Bij navraag bij de geleverde winkel van Blokker wordt doo leuk gezegd , koopt u toch een ander.Tevens worden wij verwezen naar Handyman, maar deze verkondigt dat Blokker de enige leveracier van Tomado heeft en alle rechten.

Gewenste Oplossing:

IK zou tevreden zijn als ik tenminste 1 a 2 dichtingsringen voor het Blender model 2427 kon krijgen. De prijsverhouding van een dichtingsring en een nieuwe apparaat staat in geen verhouding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 12 januari 2015 om 09:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schriemer,
Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren met uw blender. Naar aanleiding van uw klacht moeten wij helaas vermelden dat wij geen losse onderdelen van deze blender kunnen leveren. Wij raden u aan om met het artikel en een geldig aankoopbewijs (factuur, kassabon of kopie van een bankafschrift) naar het dichtstbijzijnde Blokker filiaal te gaan om deze daar te laten beoordelen of dit onder de garantie valt. De medewerkers van de winkel zullen dan met een passende oplossing voor u komen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Blokker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM