Mijn Klacht:
Op 3 december besteld 2 weken levertijd nog steeds niet ontvangen.
contact gezocht met engeland geen reactie
Gewenste Oplossing:
wanneer het geleverd is
Klacht: Bloemenhorloge besteld met swarovski elements
aletta de groot op 07 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Groot, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u tot op heden geen levering heeft ontvangen. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling van ons. Onze excuses voor de vertraging....
Een klant heeft op 3 december een bloemenhorloge met Swarovski-elementen besteld, maar na twee weken wachten is het product nog steeds niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice in Engeland hebben geen reactie opgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 08 januari 2015 om 12:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Groot,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u tot op heden geen levering heeft ontvangen.
We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling van ons.
Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
