Mijn Klacht:
Na zojuist (7 jan.) opnieuw een poging te hebben gedaan om het call center te bereiken over het melden van mijn klacht dat er een te hoog bedrag van mijn rekening is afgeschreven. Ik ben een overeenkomst / aanbieding aangegaan voor 11,95 voor 12 maanden. Deze heb ik opgezegd. Ik bel omdat er deze maand opnieuw een hoger bedrag is afgeboekt. Nu wordt er aangegeven dat het bedrag klopt omdat er nu HD-dienstverlening zou zijn. Ik maak geen gebruik van de dienst mede omdat ik de camper heb verkocht. Daarbij kreeg ik zojuist te horen dat ik te laat zou zijn geweest met opzeggen per direct en zoals nu per einde 12 maanden omdat ik op de hoogte zou zijn gebracht van het eenzijdig wijzigen van het contract. Ik heb hiervan, nadrukkelijk, geen informatie over ontvangen en ben het dan ook absoluut niet eens met deze manier van handelen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er een oplossing komt om per direct het contract te beëindigen zoals blijkbaar ook is geboden echter, nogmaals nadrukkelijk, niet door mij is ontvangen.
