Klacht: handvat van pan

welbergen op 07 januari 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Welbergen, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft in uw bericht aan dat het handvat van uw Herman den Blijker pan heeft losgelaten. Wij vinden dit zeer vervelend om te horen. Gelukkig dat u niets overkomen is. Omdat...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 7 januari 2015

Een klant van Blokker heeft een probleem ervaren met een handvat van een pan uit de oude serie Herman den Blijker, dat loskwam en volledig afbrak terwijl de pan met hete soep werd opgetild. De klant is geïnformeerd dat de nieuwe pannen plastic handvatten hebben die niet vaatwasmachinebestendig zijn, terwijl de klant nog de ijzeren handgrepen bezit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/vrouw

Ik heb de oude serie herman de blijker pannen
Gisteren zat een handvat aan een kant los toen ik hem optilde en voor ik er erg in had was het hele handvat eraf.
De pan zat vol hete soep gelukkig gebeurde het boven het aanrecht en is er verder niks gebeurt.
Ik begreep van iemand van de blokker dat ze tegenwoordig plastic handvaten hebben en deze niet in de vaatwasser mogen.
Ik heb nog de ijzeren handgrepen.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat U er wat mee kan want vind het niet kunnen dat je met naar mijn mening goede pannen dit overkomt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 07 januari 2015 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Welbergen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U geeft in uw bericht aan dat het handvat van uw Herman den Blijker pan heeft losgelaten. Wij vinden dit zeer vervelend om te horen. Gelukkig dat u niets overkomen is.

Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met uw aankoopbewijs en het artikel naar uw dichtstbijzijnde Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.

U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM