Mijn Klacht:

Hopeloos bedrijf als er iets misgaat.
Je krijg diverse mensen aan de telefoon en niemand kan iets adekwaat op korte termijn oplossen, allemaal nitwits.
Mijn voorbeeld, heb enige mndn geleden gebeld en gevraagd om korting van bestaand tarief per 1.1.2015.
Kon 5 euro korting krijgen vanaf 1.1.2015 voor 6 maanden, ok.
Afgesproken.
Op dinsdag 30.12.2014 ontving ik ineens de meeste HD zenders niet meer en een aantal gewone digitale zenders.
Ik had het pakket op zich niet veranderd dus.
Waar je dan in terechtkomt is echt godsgeklaagd.
Bellen, een Hr. Daniel of Daniels aan de lijn, probleem zou binnen 24 uur opgelost zijn. Niet dus.
Dag daarop weer 2 x gebeld, o.a. ene Hr.Klaasen.
Kreeg wel een nieuw kontrakt opgestuurd, gebrekkig ivm missen optie bellen onbeperkt, mijn naam, geb.datum, mob.no verkeerd maar ok, kniesoor die daarop let. Storing zou binnen 24 uur opgelost zijn.
Vrijdag 2.1.2015 maar weer eens gebeld, nu ene Hr Graauwmans aan de lijn. Die zag het licht op zijn manier, en ging de order intern handmatig in zijn pc invoeren, binnen 24 uur moest het opgelost zijn.
Vanmorgen, maandag 5.1.2015 even gekeken, noppa dus.
Email gestuurd naar deze Hr. Klaasen, antwoord terug dat UPC niet per email korrespondeert over storingen, ik moest bellen….
Weer maar eens gebeld nu ene Hr. Keizer of de Keizer aan de lijn.
Heeft alles aangehoord en zou binen 10 minuten terugbellen.
U snapt het wel, niet teruggebeld en nog steeds de ontbrekende zenders niet.Wel weer een nieuwe email met een bedankje voor mijn bestelling. Grappenmakers.
Resultaat,nog steeds zonder die zenders waar ik wel voor betaal en mij niet 1 naam bekend van een medewerker bij UPC die nu eens echt verstand van zaken heeft. Ben benieuwd wie ik morgen weer aan de lijn krijg en wie dan ineens weer ziet waar het aan ligt…

Gewenste Oplossing:

Neem eens personeel aan dat echt verstand van zaken heeft.
Nota over januari zal ik beslist niet betalen zonder excuus en enige vorm van genoegdoening. Probleem nog steeds niet opgelost.