Mijn Klacht:
Beschikking gekregen in oktober2014 zou eind december op rekening staan maar dat is nog niet gebeurd
Gewenste Oplossing:
Als het geld er snel opkomt
Klacht: Tegemoetkoming nog niet uitbetaald
Marina 1959 op 04 januari 2015 over CAK in de categorie klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben onze klant gisteren gebeld om de klacht met haar te bespreken. Uit dit gesprek bleek dat de klant de bijbehorende antwoordkaart niet volledig heeft ingevuld. Hierdoor hebben wij de Wtcg-tegemoetkoming over 2013 helaas nog niet aan haar kunnen...
Feedback van de klant:
De antwoord kaart is in 2013 al teruggestuurd op de beschikking stond een letter verkeerd getypt niet mijn fout het geld zou op vrijdag 16 januari 2015 op de rekening...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
CAK
Heeft op 07 januari 2015 om 08:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben onze klant gisteren gebeld om de klacht met haar te bespreken. Uit dit gesprek bleek dat de klant de bijbehorende antwoordkaart niet volledig heeft ingevuld. Hierdoor hebben wij de Wtcg-tegemoetkoming over 2013 helaas nog niet aan haar kunnen uitbetalen. We hebben haar verteld dat wij de juiste bankgegevens nu hebben verwerkt en dat wij de tegemoetkoming in de tweede helft van januari aan haar overmaken. Hiermee is deze klacht afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.
Marina 1959
Heeft op 12 januari 2015 om 12:21 geantwoord
De antwoord kaart is in 2013 al teruggestuurd op de beschikking stond een letter verkeerd getypt niet mijn fout het geld zou op vrijdag 16 januari 2015 op de rekening staan ben benieuwd
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
