RosalindeSnijders op 06 januari 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
06-01-2015 Een betaling dubbel afschrijven kunnen wij niet. Dat kan alleen als u zelf de opdracht heeft ingevoerd. Wij adviseren u een bewijs van de dubbele afschrijving te mailen naar onze klantenservice. https://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Informatie.aspx?Page=INF&IHC=KSC Met vriendelijke groet, Webcareteam
Een klant van Wehkamp heeft aangegeven dat er bij twee bestellingen dubbele betalingen zijn afgeschreven via iDeal. De klant begrijpt niet hoe dit heeft kunnen gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb nu twee keer een bestelling gedaan die 2x is afgeschreven. Ik betaal met Ideal dus begrijp niet zo goed hoe dit kan gebeuren.
Als dit niet weer gebeurd - ik wil er graag op vertrouwen dat ik elke ideal betaling zelf authoriseer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 15:26 geantwoord
06-01-2015
Een betaling dubbel afschrijven kunnen wij niet. Dat kan alleen als u zelf de opdracht heeft ingevoerd.
Wij adviseren u een bewijs van de dubbele afschrijving te mailen naar onze klantenservice.
https://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Informatie.aspx?Page=INF&IHC=KSC
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
