Terug

Klacht: wanneer € 27 retour?

Christel Ingwersen op 03 januari 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Ingwersen, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u tot op heden geen terugbealing heeft ontvangen. Echter op 18 december heeft onze collega al een terugbetaling ingediend. U ontvangt binnen 4 weken vanaf die datum uw terugbetaling. We vragen...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 januari 2015

Een consument wacht sinds 18 september 2014 op een terugbetaling van € 27 van Groupon. Ondanks herhaalde e-mails en telefoontjes waarin toezeggingen voor de terugstorting zijn gedaan, heeft de consument het bedrag nog steeds niet ontvangen. Dit heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in het bedrijf en de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer te doen via Groupon.

Mijn Klacht:

Vanaf 18 september 2014 wacht ik op een bedrag van € 27,= fie Groupon mij retour zou gaan storten.

Heb vele mails hierover verzonden en telefoontjes hierover gepleegd. Iedere keer weer krijg ik toezegging en bevestiging dat het wordt teruggestort maar tot op heden nog niks teruggestort gekregen.

Hierdoor heb ik volledig het vertrouwen verloren in Groupon en zal Groupon ook zeker niet aanraden bij anderen. Ik bestel niets meer bij Groupon…helaas..

Gewenste Oplossing:

Moeilijk te zeggen..ik voel me als klant niet serieus genomen..tja? Ik zou zeggen lees a.u.b. mijn mailtjes maar eens en kijk wat er daadwerkelijk door Groupon is ondernomen? Helaas alleen maar loze beloftes en geen daden...TRIEST hoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 05 januari 2015 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ingwersen,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u tot op heden geen terugbealing heeft ontvangen.
Echter op 18 december heeft onze collega al een terugbetaling ingediend. U ontvangt binnen 4 weken vanaf die datum uw terugbetaling.
We vragen nog even om uw geduld. Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het