Klacht: abonnement

[email protected] op 02 januari 2015 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 2 januari 2015

Een klant van KPN Internet heeft in oktober 2014 zijn abonnement verlengd met de belofte van een korting van 24,01 euro voor de eerste zes maanden. Tot januari 2015 heeft de klant echter geen korting ontvangen, ondanks meerdere telefoontjes en bevestigingen per e-mail. De klant overweegt nu om het bedrag dat in januari wordt afgeschreven terug te boeken en overweegt om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

beste k.p.n
ik heb mijn abonnement in oktober 2014 verlengd met de afspraak dat ik
de eerste 6 maanden 24,01 euro korting zou krijgen met het gevolg dat het nu januari is maar mooi geen korting ik heb meerdere malen
gebeld alles beloofd niets gekregen en het is via mail bevestigt met het gevolg dat ik het spuugzat ben nu gaat er per 5-01-2015
weer 77,41 afgehouden worden
en weer geen korting dus als dit bedrag afgehouden word boek ik het terug wand u komt geen afspraken na. en anders stap af van mijn
abonnement het is jammer wand ik ben al lang bij k.p.n
ik heb genoeg van al dat gedoe voor mij eigen geld
B.V.D
H.PFAFF
BAFFINLAAN 68
5623PZ EINDHOVEN

Gewenste Oplossing:

IK BEN NIET TEVREDEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Internet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM