Lieke Hopmans op 30 december 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een consument heeft een product besteld voor 35,45 euro, maar ontving bij de levering een onverwachte bijbetaling van 19,05 euro vanwege belastingheffing op import vanuit China. De klant vindt deze extra kosten niet in overeenstemming met de prijsopgave op de website en is van mening dat dergelijke kosten niet zomaar op de consument mogen worden afgewenteld.
Ik heb een product van 35,45 euro besteld. Toen het werd afgeleverd kreeg een onverwachte extra verzoek tot betaling van 19,05 euro.
De reden die mij werd gegeven was belastingheffing vanwege import vanuit China. Dit is niet conform de prijsopgave op uw website en is aanvullend op de door u getoonde prijzen. Naar mijn idee kunnen deze kosten niet zo maar afgewenteld worden op de consument!
Als ik mijn extra betaling terug betaald krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
