Mijn Klacht:
Ik wilde mijn zorgtoeslag stopzetten en heb dit gedaan door te googelen. Daarbij kwam als eerste hit naar voren zorgtoeslag.nl.
Ik heb bij hen door 1 muisklik op de website een invulblad gevonden waarmee ik mijn zorgtoeslag kon stopzetten.
Dit heb ik ingevuld en ingestuurd. Het schetste mijn verbazing dat ik daarna een week later een incasso van mijn bankrekening zag van 29,50 euro.
Ik heb deze teruggehaald omdat ik hen nooit toestemming heb gegeven voor het afhouden van dit bedrag.
Nu krijg ik een aanmaning van de kosten
Vandaag een telefoontje gedaan naar het bedrijf en een dame vertelt mij dat duidelijk op hun website staat dat zij kosten vragen voor een dienst die gratis via de belastingdienst geleverd wordt. Ik was in de veronderstelling dat ik op de website van de belastingdienst mijn zorgtoeslag stop had gezet. Echter kon deze dame niets meer voor mij betekenen omdat zij de dienst al geleverd had.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en deze site een boete krijgt voor misleiding van mensen.
Ikzelf voel mij erg misleid.
Zeker nu ik via mijn tablet de site nog een keer bezoek en zie dat inderdaad te 1 klik verder je gelijk in het invulscherm komt zonder een startpagina waarbij duidelijk uitgelegd word dat dit een instelling is die geld vraagt voor een dienst die via de belastingdienst gratis geleverd wordt.
