Beste heer/mevrouw Erdem, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw klacht met betrekking tot de Tefal waterkoker. Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat deze defect is binnen een jaar. Helaas moeten wij ons aansluiten bij het...
Helaas heb ik echt geen bon en kan het ook niet vinden in mijn bankieren app, dan denk ik zelf dat het hierbij ophoudt.
Samenvatting wordt geladen...
Waterkoker Tefal doet het niet meer, Wij hebben de waterkoker nu iets minder dan een jaar.
Het lampje doet het nog wel maar kookt niet meer.
Probleem is dat wij de aankoopbon niet meer kunnen vinden.
Blokker filiaal zegt zelf niks voor ons te kunnen betekenen, wat ik belachelijk vind,
Omruiling waterkoker
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 30 december 2014 om 17:53 geantwoord
Beste heer/mevrouw Erdem,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen uw klacht met betrekking tot de Tefal waterkoker. Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat deze defect is binnen een jaar.
Helaas moeten wij ons aansluiten bij het oordeel van het filiaal. Uw kassabon is tegelijkertijd uw garantiebewijs.
Mocht u de waterkoker hebben betaald middels een pinbetaling, dan geldt een bankafschrift ook als aankoopbewijs.
Zonder enig aankoopbewijs kunt u helaas niet terugvallen op de garantievoorwaarden.
Excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Heeft op 30 december 2014 om 18:25 geantwoord
Helaas heb ik echt geen bon en kan het ook niet vinden in mijn bankieren app, dan denk ik zelf dat het hierbij ophoudt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
