Klacht over Groupon: Geen voucher ontvangen

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 december 2014 een voucher gekocht van Steak en Bier Rotterdam via Groupon en ook betaald.
Voor 4 personen onbeperkt spareribs eten t.w.v.34,49 euro.
Op 8-12-2014 is 34,49 euro afgeschreven van mij INGB.
Vandaag 30 december nog steeds niets ontvangen bellen met de klantenservice.
Het is al een hele toer om iemand aan de lijn te krijgen na alles wat je in moet toetsen.
Mevrouw kon niets vinden en ik moest gegevens van mijn afschrift doormailen, helaas weet ik niet hoe dat moet en ben ik ook niet van plan te gaan doen.
Ik heb alle nummers doorgegeven van mijn afschrijving maar zij kan dit niet nakijken???????

Ze zou de interne afdeling een mailtje laten sturen naar mij?
En dan krijg ik mijn geld (misschien) terug maar ik wil de voucher.

Na deze misser ga ik mij dan ook direct afmelden bij Groupon.
Je kan een voordelige deal kopen met zoveel ellende gratis, dank u wel ik pas.

Gewenste Oplossing:

Als ik de voucher ontvang voor Steak en Bier Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 31 december 2014 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Graaf,

Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw voucher niet terug kunt vinden.
Om een terugbetaling te kunnen indienen moeten wij eerst uw bankafschrift zien.
U kunt dat mailen naar [email protected]. Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Er wordt nu gemaild dat deze klacht opgelost is, maar dit is totaal niet opgelost. Ik kan mijn voucher niet terugvinden klopt die is nooit verstuurd door Groupon. Ik moet mijn bankgegevens doormailen naar Groupon hoe???????????????????? Ze kunnen mijn betaling niet vinden, geeft aan hoe Groupon werkt. Nu moet ik de INGB gaan bellen of ze een afschrift willen sturen omdat Groupon mijn betaling kwijt is???? Ik ben hier zo boos over want ik moet nu oplossen wat Groupon na laat. Een heel teleurgestelde EX KLANT want ik wil geen zaken doen met een bedrijf wat zo slordig met mijn geld omgaat en ik moet gaan bewijzen dat ik betaald heb wat op hun rekening staat. Ik ga volgende week dan ook in elk geval KASSA EN RADAR benaderen dat dit vele klanten bespaard blijft dit kost je je hart en bloeddruk Met vriendelijke groet Wilma de Graaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Wilmadegraaf

Heeft op 05 januari 2015 om 09:37 geantwoord

Het is nu maandag 5 januari ikmkrijg meldingen dat de klacht opgelost is maar ik hoor niets van Groupon.
Ik heb een kopie gemaakt van mijn afschrift van de INGB waarop staat dat er 34,49 euro is overgemaakt naar Groupon.
Ik heb tot nu toe ook geen geld terug ontvangen.
Waarom?????

Klacht: Geen voucher ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites