Klacht: Geen gratis tablet

Slotlaan26 op 29 december 2014 over NHA in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NHA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

dubbele klacht. reeds afgehandeld

Bedrijf NHA
Status Opgelost
Datum 29 december 2014

Een klant van NHA uitte zijn onvrede over het niet ontvangen van een beloofde gratis tablet bij zijn cursus. Na een maand en een toezegging van verzending per aangetekende post, bleef de tablet uit. De klant vond de actie misleidend en overwoog om het bedrag van de tablet terug te vragen, gezien de negatieve recensies over de kwaliteit ervan.

Mijn Klacht:

Bij mijn cursus zou ik een gratis tablet krijgen. Na 1 maand nog niets ontvangen. Daarna zou hij per aangetekende post worden verstuurd, maar na 3 weken nog steeds niet bezorgd.
Erg teleurstellend. Ik dien bij deze een klacht in, want dit is een waardeloze actie. NHA moet geen acties promoten die men niet waar kunt maken. Wel de klant binnenhalen, daarna is het blijkbaar niet meer interessant.
Ik heb inmiddels maar eens even gegoogled op het internet en heb gelezen dat de kwaliteit van de tablet bijzonder slecht is. Ook dat nog.
In dat geval heb ik liever het bedrag van de tablet retour.

Gewenste Oplossing:

Volgens de "unieke actie" vertegenwoordigt de tablet incl. de cursus timemanagement een waarde van 300 euro. Graag dit bedrag retour, of anders een echt goede tablet van een goed merk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NHA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NHA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NHA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NHA

Heeft op 21 januari 2015 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

dubbele klacht. reeds afgehandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NHA beoordeeld.

Slotlaan26

Heeft op 21 januari 2015 om 23:49 geantwoord

Het duurde meer dan een week voordat NHA een antwoord mailde, incl. excuses en het bericht dat de tablet nu echt zou worden opgestuurd. Op 10/1 heb ik de tablet dan eindelijk ontvangen. Aanvankelijk deed hij het goed, maar na een week ging hij stuk (geen wifi ontvangst). Ik heb een jaar garantie, maar ik heb er een duitse gebruiksaanwijzing bij gekregen en moet hem volgens deze gebruiksaanwijzing naar een duits postadres sturen, op mijn kosten. Daar wordt ik niet blij van. Al met al is de aanvankelijke klacht opgelost, maar ik kom met die tablet alleen maar van de regen in de drup.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM