Mijn Klacht:
Sinds kort een google chtoomcast op mijn tv maar deze moet verbonden worden d.m.v. wifi. Mijn tv staat ongeveer 5 meter van mijn modem maar ik kan hem niet verbinden. Al geprobeerd om het wifi kanaal op een ander nummer te zettenmaar dat werkt niet. Ook via upc klantenservice geprobeert enzelfs de moden laten resetten. Ook de wifi spots uitlaten zetten maar niets helpt. Nu had een medewerker van upc mij beloofd terug te bellen en als het euvel niet verholpen was een nieuw modem te sturen maar hij moet nog bellen. Ik weer gebeld met upc maar de zeer stugge medewerker wil alleen een monteur sturen met de voorwaarden dat als de monteur vindt dat de modem goed werkt ik de kosten moet betalen. Ik ben dus overgeleverd aan de monteur….
mijn wifi analyzer geeft aan dat hij schommelt tussen -65 en -55 . Dus tussen geel en groen en dat op 5 meter afstand!!! ( zie bijlage).
ik vind dat upc mijn probleem kosteloos moet verhelpen..
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het probleem verholpen is en ik mijn google chroomcast kan gebruiken zonder problemen. Ook niet met de dreiging dat ik misschien een rekening kan krijgen.
