Mijn Klacht:
Mijn man heeft op 24 november 2014 bij pixcanvas.nl een foto op canvas besteld via een grouponbon.
De opdracht zou uitgevoerd zijn door pixcanvas, maar tot op heden hebben wij nog niets ontvangen.
Mijn man heeft op 16 december alleen mail gestuurd naar pixcanvas, maar geen reactie. Ik heb 4 dagen geleden mail gestuurd en ik krijg alleen een bericht terug dat de bestelling in proces genomen is. Een dezer dagen zou dit verstuurd worden. Geen excuus en weer een dezer dagen. Geen definitieve datum.
Het bedrijf is niet telefonisch bereikbaar en hun slogan Uis wij zijn er voor jou. Nou dat is dus nietwaar.
De service tot nu toe is op zijn zachts gezegd erg belabberd.
Ik zag dat er al meerdere personen klachten hebben ingediend over puxcanvas en gewacht van Groupon dat er een oplossing geboden wordt en dat jullie voor in de toekomst rekening houden omvzulke bedrijven te mijden om zaken mee te doen
De reputatie van Groupon wordt hiermee ook geschaadt.
Hopelijk kunt u rechtstreeks contact met puxcanvas opnemen en komen tot een oplossing.
IBAN:NL90INGB0006XXXXX5
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als:
- excuses geboden wordt voor de slechte service
- als ik de canvas doek voor 5 januari binnen heb
- als het niet lukt voor 5 januari te leveren dan het bedrag van de Groupon + de kosten van pixcanvas ook nog retour krijg.
- als Groupon geen de als meet sluit met bedrijven die telefonisch niet bereikbaar zijn en er vanvte virenbgeken wordt hoe het staat met de afhandeling/service van opdrachten bij deze bedrijven.
