Klacht: p & r voordeel mis gelopen

Marielle Wackers op 29 december 2014 over GVB in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GVB
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 29 december 2014

Een bezoeker van het GVB heeft een klacht ingediend over het mislopen van het voordeel van de P&R-parking. Bij aankomst op het Olympisch Stadion waren de automaten leeg, waardoor zij tramkaartjes moesten kopen. Na een concert bleek de tramhalte tijdelijk gesloten en, ondanks dat de buschauffeur hen zonder kaartje naar het Olympisch Stadion liet instappen vanwege het slechte weer, kregen zij later te maken met een volle parkeerprijs.

Mijn Klacht:

wij zijn gisteren 28 dec. 2014 naar Amsterdam Olympisch stadion gereden om gebruik te maken van de p & r parkeren. De beide automaten voor de p&r waren leeg, dus moesten we in de tram kaartjes kopen. We zijn naar het concert van Wibi geweest en rond 23. 00 uur gingen we naar de tramhalte voor het concertgebouw, helaas was deze tijdelijk opgeheven en een eindje verder op stonden de mensen te wachten op de bus. Het ijzelde ondertussen. We zeiden tegen de buschauffeur dat we geen kaartje van de p&r hadden en naar Olymp. Stadion moesten. Hij zei :” Stap in, het is veel te vies weer, het is goed zo”. Nog nagenietend van Wibi en door het slechte weer zijn we niet alert genoeg geweest dat we wel een kaartje nodig hadden van de avondtijd.
Het was een tegenvaller dat we nu de volle parkeerprijs moesten betalen. We hopen dat jullie de klantvriendelijkheid van deze chauffeur kunnen waarderen en ons het p en r tarief laten betalen, zodat we een restitutie van jullie mogen verwachten.
We kunnen de kaartjes opsturen.

Gewenste Oplossing:

We hebben nu 24,50 euro betaald in plaats van 1 euro. (voor de tramkaartjes 2 x 2,80 euro)
Mijn banknr is. NL56RABO0113818459
Ten name van. M. E. S. Wackers
Nieuwstadt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten