Fiet Bergsteijn op 28 december 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer/mevrouw Bergsteijn, Hartelijk dank voor uw mail. Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat de door u aangeschafte messenset niet meer in dezelfde conditie zijn als bij de aanschaf. Uit uw e-mail begrijpen wij dat uw klacht...
Ik ben het er niet mee eens, waarom? De messenset is van STAAL, mag er dan, als ze gevallen zijn?, de punten er van afbreken? Het lijkt me niet. En...
Samenvatting wordt geladen...
Messenset gekocht voor mijn zoon, begin 2013, nu zijn er van 2 messen de punten af en van het vleesmes de punt krom, ook aan het vleesmes zitten kartels.
Bij blokker in Soest, doen ze er helaas niets mee.
De chef daar zegt; de messen zijn gevallen dus breek de punt af.
Ik zeg; het is staal, daar mogen de punten niet van breken, ik heb ook messen laten vallen maar nog nooit is de punt eraf gebroken!
Als er serieus wat aan mijn klacht wordt gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2014 om 12:09 geantwoord
Beste heer/mevrouw Bergsteijn,
Hartelijk dank voor uw mail.
Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat de door u aangeschafte messenset niet meer in dezelfde conditie zijn als bij de aanschaf.
Uit uw e-mail begrijpen wij dat uw klacht ongegrond is verklaard door het filiaal in Soest. Wij sluiten ons hierbij aan. De beschadigingen aan de messen van uw zoon zijn niet ontstaan door een productiefout. Hierdoor kunt u geen aanspraak maken op de mogelijke garantie. Daarnaast is de garantieperiode van een jaar al verstreken. Mocht u een langere garantieperiode worden aangeboden door de fabrikant dan dient u dit aan te tonen door het garantiebewijs.
Wij begrijpen dat uw zoon hier ongemak van heeft ondervonden en bieden hier onze excuses voor aan.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Heeft op 29 december 2014 om 14:01 geantwoord
Ik ben het er niet mee eens, waarom? De messenset is van STAAL, mag er dan, als ze gevallen zijn?, de punten er van afbreken? Het lijkt me niet. En ook de kartels op 'n vleesmes?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
