HermanL op 26 december 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Telfort heeft problemen ondervonden bij het indienen van een klacht via het e-mailformulier op de website. Na het invullen en verzenden van het formulier ontving de klant een foutmelding met de tekst "Parameter Input Error", terwijl er werd beloofd binnen enkele werkdagen een antwoord te ontvangen.
Op Website van Telfort naar email formulier voor indienen klachten.
Alles ingevuld en klacht verzonden. Krijg de mededeling:
“Uw klacht is verstuurd. Het referentienummer is: Parameter Input Error. U ontvangt binnen werkdagen antwoord.”
In eerste instantie: als mijn klacht echt wordt geaccepteerd.
(Ik wilde een klacht indienen over veel te hoog factuurbedrag roaming Litouwen, 1,26 i.p.v. 0,22/min)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
