Klacht over Groupon: te lange levering

Mijn Klacht:

Ik heb op 8 dec 2014 een bestelling gedaan en het zou 2 weken duren volgens groupon.
Vervolgens moet ik er zelf achteraan gaan over waarom mijn pakket de 24ste nog niet bezorgd is.
Ik heb ze gebeld en krijg te horen dat het 1 week langer gaat duren i.v.m. kerst drukte.
Dit vind ik overigens geen geldige reden omdat ik mijn bestelling ten eerste 8 dec heb gedaan dus ver voor kerst en ze weten zelf dat t met kerst druk is dus dan hadden ze allang een oplossing kunnen verzinnen.
En dit is vaker gebeurt dat de bestelling niet op tijd is

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de bestelling op tijd zou zijn.
Aangezien dit niet meer mogelijk is zou ik nu pas tevreden zijn als ik mijn geld terug krijg voor het ongemak

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 december 2014 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Kuhi,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen bestelling heeft ontvangen. Echter is er een vetraging opgelopen vanwege de druk in verband met kerst.

Onze excuses voor het ongemak.

Ik vertouw erop dat ik u voldoende heb geinformeerd en doe nog een beroep op uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support.

Klacht: te lange levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites