Klacht: Losse loten zijn niet geldig met betalen ideal

driveon op 24 december 2014 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 24 december 2014

Een klant van de Postcode Loterij heeft een los lot gekocht voor de december- en eindejaarstrekking, maar ontvangt geen gewonnen geld omdat de betaling via iDEAL is gedaan. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft het beleid dat losse loten alleen met iDEAL kunnen worden betaald, wat de klant als oneerlijk ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb een los lot gekocht voor de december en eidejaarstrekking. De postcode dat op mijn lot stond valt in de prijzen maar krijg het gewonnen geld niet omdat ik mijn lot met ideal heb betaald. Ik heb al vele malen gebeld met de postcodeloterij maar zeggen allemaal hetzelfde. Als je losse loten via internet wilt kopen moet je altijd betalen met ideal. Dit betekent dus voor alle mensen die dit ook doen geen kans maken en voor de gek worden gehouden.

Gewenste Oplossing:

Dat de postcodeloterij stopt met oplichterij, of toegeven dat ik recht heb op het gewoonten bedrag en het alsnog uitkeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM